לפי דיווח של סוכנות הידיעות טסנים, החברה מסרה כי פעילות הרכבת הקלה הופסקה בשל תקלה במערכת אספקת החשמל.
.
נוסעי הקו הגישו תלונות לרשויות בעקבות השיבושים החוזרים ונשנים בשירות, וציינו כי למרות שחלפו כמה חודשים מאז החלו התקלות, אף גורם ממשלתי לא הגיב לנושא.
.
כלי תקשורת בישראל דיווחו עוד כי במספר עדכונים נמסר שהשירות ישוב בהדרגה לפעילות בחלקים שונים של הקווים. אולם בפועל, לא רק שהתקלות לא נפתרו, אלא שנרשמו תקלות דומות גם בקווי רכבת נוספים.
בעקבות רצף התקלות וההשבתות החוזרות, הודיע משרד התחבורה כי מנכ"ל המשרד כינס ישיבת חירום לבחינת החלפת החברה המפעילה, לאחר שזו לא הצליחה לפתור את הבעיות.