به گزارش خبرگزاری تسنیم از اراک، شهرداری اراک به دنبال انتشار گزارشی در خبرگزاری تسنیم با عنوان ''شهرداری اراک و ایده«نو»برای فرار ازپاسخگویی/ارسال سوالات درفضای مجازی! '' و نقد نشست خبری شهردار اراک، جوابیه ای بدین شرح ارائه نموده است:
گزارش منتشرشده در سایت خبری تسنیم درباره نشست خبری شهردار اراک، نه تنها تصویری نادقیق و ناقص از واقعیت ارائه کرده، بلکه با کنار گذاشتن حداقلهای اصول و انصاف حرفهای، تلاش کرده است یک روند عادی و مرسوم در مدیریت نشستهای خبری را به فرار از پاسخگویی تعبیر کند.
از آنجا که افکار عمومی حق دارد روایت درست را بشنود، شهرداری اراک لازم میداند چند نکته را به صورت روشن و مستند با مردم و جامعه رسانهای در میان بگذارد.
نخست آنکه ادعای فرار از پاسخگویی به بهانه درخواست ارسال سوالات پیش از نشست، از اساس بر یک برداشت نادرست استوار است. در عرف روابط عمومی حرفهای، بهویژه در نشستهایی که موضوعات متعدد، زمان محدود و تعداد قابل توجهی خبرنگار حضور دارند، جمعآوری سوالات پیش از جلسه یا در ابتدای آن، روشی شناختهشده برای مدیریت زمان، جلوگیری از تکرار، دستهبندی موضوعات و فراهم کردن امکان پاسخ دقیقتر است.
این اقدام نه به معنای حذف پرسشگری است و نه محدود کردن آزادی خبرنگار؛ بلکه اتفاقاً اگر درست اجرا شود، به افزایش کیفیت پاسخها و تمرکز بر مسائل اصلی کمک میکند. در نشست اخیر شهردار اراک نیز، علاوه بر امکان ارسال سوالات در بستر مجازی، خبرنگاران در جریان جلسه فرصت طرح سوالات خود را داشتهاند و هیچ منع یا محدودیتی برای پرسشهای جدید اعمال نشده است. تبدیل یک ابزار مدیریتیِ زمان به برچسب فرار از پاسخگویی، بیش از آنکه نقد باشد، نوعی القای ذهنی وتخریب وسیاه نمایی است.
دوم، در گزارش منتشرشده چنین القا شده که شهرداری اراک طی دو سال گذشته از برگزاری نشست خبری خودداری کرده و این نشست، اولین مواجهه رسانهای شهردار پس از مدت طولانی سکوت بوده است. این ادعا با واقعیتهای قابل استناد در تضاد کامل است. در سال 1403 دو نشست خبری رسمی، هشت جلسه با اصحاب رسانه و یک بازدید شهری برگزار شده، در سال 1404 نیز دو نشست خبری رسمی، چهار جلسه هماندیشی با اصحاب رسانه و فعالان اجتماعی، هفت جلسه مناسبتی رویدادی با اصحاب رسانه و سه بازدید شهری انجام شده و در سال جاری نیز نخستین نشست خبری در ماه دوم آغازین سال برگزار شده است.
اینها رویدادهایی است که هم در تقویم رسانهای شهر ثبت است و هم بسیاری از خبرنگاران از جمله خبرنگار سایت خبری تسنیم در آن حضور داشتهاند. نادیده گرفتن این سوابق، یا ناشی از فراموشی است یا انتخاب آگاهانه برای ساختن روایتی که با واقعیت نمیخواند. رسانهای که خود را چشم بینای جامعه مینامد، نمیتواند با حذف بخشی از حقیقت، ادعای دفاع از شفافیت داشته باشد.
سوم، بخش قابل توجهی از گزارش تسنیم بر نقل قولهای گزینشی از چند خبرنگار منتقد استوار است، بدون آنکه کوچکترین اشارهای به دیدگاههای دیگر خبرنگاران حاضر در جلسه، که نگاه متفاوت یا حتی مثبت داشتهاند، صورت گیرد. این نوع روایت، نه بازتاب افکار عمومی است و نه تصویر کامل فضای نشست؛ بلکه انتخاب چند صدای همسو برای ساختن یک نتیجه از پیش تعیینشده است.
در نشست اخیر، معاونتهای تخصصی شهرداری به همراه شخص شهردار، درباره موضوعات مهم از جمله طرح پیادهراهسازی هسته مرکزی شهر، به تفصیل توضیح دادهاند، مستندات قانونی و فنی ارائه شده و به پرسشهای تخصصی پاسخ داده شده است. طبیعی است که در هر نشست زنده و واقعی، اختلاف نظر، نقد تند، پرسش چالشی و حتی گاهی لحن احساسی هم رخ میدهد؛ اما تبدیل چند لحظه از تنش یا اختلاف سلیقه به نمایش قدرت و قلدری و نادیده گرفتن کلیت جلسه، نوعی بزرگنمایی گزینشی است که با معیارهای گزارشنویسی حرفهای فاصله دارد.
چهارم، درباره طرح پیادهراهسازی مرکز شهر، گزارش منتشرشده تلاش کرده است با استفاده از تعابیری مانند خودگویی و خودخندی یا روند ضربتی، این طرح را فاقد پشتوانه کارشناسی و بیتوجه به افکار عمومی جلوه دهد. در حالی که این طرح، مبتنی بر مصوبات مراجع ذیصلاح ترافیکی، مطالعات فنی و تجربه شهرهای متعدد در کشور و جهان است.
در نشست اخیر، شهردار و معاونتهای مرتبط، به صراحت درباره مبانی طرح، اهداف آن در توجه به پیاده محوری و شهروندمداری ، ارتقای کیفیت محیط شهری، حمایت از کسبوکارهای محلی در بلندمدت و نیز چالشهای دوره گذار توضیح دادهاند. اینکه بخشی از شهروندان یا کسبه نسبت به تغییرات ترافیکی و محدودیتهای موقت گلایه داشته باشند، امری طبیعی است و شهرداری نیز خود را موظف به شنیدن و اصلاح تدریجی می داند؛ اما تبدیل این گلایهها به ادعای هرج و مرج شدید بدون ارائه داده، آمار یا مقایسه، بیشتر شبیه یک قضاوت احساسی است تا تحلیل کارشناسی.
پنجم، در بخشی از گزارش، به حضور افراد غیرمرتبط در نشست و تعبیر سیاهیلشکر اشاره شده است. این ادعا بدون ارائه هیچ فهرست، معیار یا مستندی مطرح شده و صرفاً بر برداشت شخصی استوار است. نشست خبری شهردار اراک با حضور خبرنگاران رسانههای مختلف، از جمله اعضاء باشگاه خبرنگاران شهر، فعالان رسانهای و برخی کنشگران اجتماعی برگزار شده است.
اگر این سایت خبری مدعی است افرادی غیرمرتبط در جلسه حضور داشتهاند، حداقل انتظار این است که معیار ارتباط را توضیح دهد: آیا فعال رسانهای که رسانهاش در فهرست رسمی نیست، غیرمرتبط است؟ آیا کنشگر اجتماعی که در موضوعات شهری قلم میزند، حق حضور ندارد؟ استفاده از تعابیری مانند سیاهیلشکر برای توصیف هم طیفان خود و شهروندان یا فعالان، نه در شأن مخاطب است و نه در شأن رسانه.
ششم، بخش دیگری از گزارش به غیبت اعضای شورای شهر در نشست خبری شهردار پرداخته و از آن نتیجه گرفته شده که این غیبت نشانه تضعیف جایگاه شورا، فرار از نظارت یا حتی دیکتاتوری اجرایی است. این تحلیل، بیش از آنکه بر شناخت ساختار مدیریت شهری استوار باشد، بر تمایل به تولید یک روایت تقابلی با سیاه نمایی تکیه دارد. در ساختار قانونی، شورا وظیفه قانونگذاری و نظارت دارد و شهرداری وظیفه اجرا.
نشست خبری شهردار، ذاتاً یک برنامه اجرایی و رسانهای است برای ارائه گزارش عملکرد و پاسخ به پرسشها. شورا در صورت نیاز، نشست خبری مستقل خود را برگزار میکند و این تفکیک، نه تنها طبیعی، بلکه نشانه احترام به نقشها و حدود اختیارات است. عدم حضور اعضای شورا در یک نشست خبری شهردار، به خودی خود هیچ معنای سیاسی یا مدیریتی خاصی ندارد، مگر آنکه رسانه بخواهد با تفسیر حداکثری، از یک امر عادی، نشانه بحران بسازد.
هفتم، شهرداری اراک نقد را حق مسلم رسانه و شهروند میداند و خود را بینیاز از پرسشگری نمیبیند. اما تفاوت جدی میان نقد و تخریب وجود دارد. نقد، بر داده، سند، مقایسه، توازن و شنیدن همه طرفها استوار است؛ تخریب، بر گزینش، حذف، برچسبزنی و القای یک تصویر سیاه اصرار دارد. در گزارش منتشرشده، نه تنها سوابق نشستهای قبلی شهرداری نادیده گرفته شده، بلکه دیدگاههای موافق یا بیطرف خبرنگاران حاضر در جلسه حذف شده، تلاشهای صورتگرفته برای پاسخگویی تخصصی کوچک شمرده شده و در عوض، چند نقل قول گزینشی و تعابیر احساسی برجسته شده است. این شیوه، بیش از آنکه به ارتقای فرهنگ پاسخگویی کمک کند، به بیاعتمادی نسبت به خود رسانه دامن میزند.
در نهایت، شهرداری اراک بر چند اصل تأکید میکند: نخست، تعهد به ادامه مسیر شفافیت، برگزاری نشستهای خبری، جلسات هماندیشی و پاسخگویی به افکار عمومی از طریق رسانهها؛ دوم، استقبال از نقد منصفانه، مستند و حرفهای، حتی اگر تند و چالشی باشد؛ سوم، ضرورت پایبندی رسانهها به اخلاق حرفهای، پرهیز از سیاهنمایی و اجتناب از روایتهای ناقص که بخشی از حقیقت را حذف میکند تا نتیجهای از پیش تعیینشده را القا کند. افکار عمومی، ناظر دائمی همه ماست؛ هم مدیران شهری و هم رسانهها. همانطور که مدیریت شهری باید آماده پاسخگویی باشد، رسانه نیز باید آماده پاسخگویی درباره شیوه روایت خود باشد.
شهرداری اراک، ضمن احترام به جایگاه رسانهها و نقش آنها در نظارت بر قدرت، انتظار دارد در نقد عملکرد مدیریت شهری، همه واقعیتها دیده شود، نه فقط آن بخشهایی که با یک روایت سیاه همخوان است.
به گزارش تسنیم، این جوابیه در حالی تدوین شده که گویا روابط عمومی شهرداری اراک حتی نمیداند برای چه، به چه مطلبی و چطور پاسخ میدهد چراکه:
1. گزارش شهرداری اراک و ایده«نو»برای فرار ازپاسخگویی/ارسال سوالات درفضای مجازی! در روز 14 اردیبهشت ماه درحالی در خبرگزاری تسنیم استان مرکزی منتشر شده که صرفا در این گزارش به رویکرد غیرتخصصی در برگزاری یک نشست خبری توسط این مجموعه و با بخش عمده نظرات فعالان رسانه ای شناخته شده استان اشاره شده است.
2. در بخشی از این جوابیه آمده است '' در بخشی از گزارش، به حضور افراد غیرمرتبط در نشست و تعبیر سیاهیلشکر اشاره شده است. این ادعا بدون ارائه هیچ فهرست، معیار یا مستندی مطرح شده و صرفاً بر برداشت شخصی استوار است. نشست خبری شهردار اراک با حضور خبرنگاران رسانههای مختلف،از جمله اعضاء باشگاه خبرنگاران شهر، فعالان رسانهای و برخی کنشگران اجتماعی برگزار شده است.'' که نشان دهنده عدم اطلاع درست روابط عمومی شهرداری اراک از نشست خبری است و کافی بود برای کسب حداقل اطلاعاتی در موتورهای جستجوگر اینترنت کلمه نشست خبری را جستجو میکردند تا بدانند ''نشست خبری، نشست رسانهای یا کنفرانس مطبوعاتی یکی از رویدادهای رسانهای است که در آن خبرسازان از خبرنگاران دعوت میکنند تا برای شنیدن سخنان فرد یا افراد خبرساز و همچنین (اغلب) ارائه پرسشها به مکان مشخصی بیایند.''
البته وقتی روابط عمومی شهرداری اراک هنوز تفاوت خبرگزاری و سایت خبری را نمیداند، پس تفاوت نشست خبری با دورهمی را هم نخواهد دانست، تفاوت در دعوت مهمانان نشست خبری را هم نخواهد دانست.
هرچند شهرداری اراک در بخش هایی از این جوابیه اذعان داشته و به تعبیری گزارش تسنیم را هم تایید میکند که میگوید '' نشست خبری شهردار اراک با حضور خبرنگاران رسانههای مختلف، از جمله اعضاء باشگاه خبرنگاران شهر، فعالان رسانهای و برخی کنشگران اجتماعی برگزار شده است'' یا در جایی دیگر تصریح میکند: '' آیا فعال رسانهای که رسانهاش در فهرست رسمی نیست، غیرمرتبط است؟'' در صورتیکه رسانهای طبق تعریف قانونی رسانه رسمی است که در سامانه جامع رسانهها ثبت است و با جستجوی ساده در سامانه جامع رسانهها در مییابیم، چنین باشگاهی اصلا مجوز فعالیت خبری ندارد، از سوی دیگر وقتی نشست رسمی خبری برگزار میشود عرف بر این است که از خبرنگاران رسانههای رسمی دعوت به عمل میآید وگرنه اگر قرار به دعوت از شهروند خبرنگاران باشد باید تمام مردم را دعوت کرد که دیگر نشست یا کنفرانس خبری نیست!
حال اینکه خبرنگار و کنشگر و افرادی که اعضای باشگاه خبرنگاران شهر نامیده شدند کنار هم به نشست خبری دعوت شدند نشان میدهد این نشست دیگر نشست خبری نبوده بلکه دورهمی برای تشریح است!
3. در این گزارش هیچ جهتگیری از سوی نگارنده وجود نداشته است بطوریکه حتی در مقدمه تنها به تعریف و تشریح فعالیت رسانهها و کارکرد نشستهای خبری پرداخته شده است بدون اینکه با این توضیحات، نشست خبری شهردار اراک ارزیابی شود یا نشود. در سایر بخش ها نیز صرفا گزارش بازتاب و انعکاس نظرات بوده بطوریکه در بخشی نظرات و پاسخ مدیر روابط عمومی شهرداری اراک نیز درج شده است.
در بخشی از جوابیه اشاره شده است که '' بخش قابل توجهی از گزارش تسنیم بر نقل قولهای گزینشی از چند خبرنگار منتقد استوار است'' که این هم نشان دهنده عدم اطلاع دقیق و درست شهرداری اراک از کسوت و تجربه رسانهایها و روزنامهنگاران استان مرکزی است به طوریکه نائبعلی هداوند از پیشکسوتان قدیمی بخش خبر و باشگاه خبرنگاران صداوسیمای استان مرکزی و از فعالان رسانهای قدیمی استان است که بسیاری از خبرنگاران در استان کار و فعالیت خبری خود را زیر نظر وی و مجموعه باشگاه خبرنگاران در دوران هداوند آغاز کردهاند. حسین مهدوی به عنوان یکی از مدیران مسئولان نشریت قدیمی استان و از اساتید حرفه روزنامه نگاری و پیشکسوتان شناخته شده عرصه مطبوعات استان است و همچنین سمیه بصیرت با سابقه چند دههای فعالیت مطبوعاتی در خبرگزاریها، هفته نامههای استانی و روزنامههای کشوری از چهرههای شناخته شده عرصه رسانه در استان مرکزی است.
این افراد در این گزارش هیچ کدام به نقد شهرداری اراک نپرداخته بلکه توضیحات آنها درباره یک روند در برگزاری نشست خبری بوده است، همچنین در انعکاس نظرات این افراد هیچگونه گزیده انتخاب کردنی وجود نداشته و تمام صحبت و نظرات عینا در این گزارش درج شده است به طوریکه حتی متن پیام شهرداری اراک بدون حتی تغییر نشانهها و نیز پیام روابط عمومی شهرداری اراک آورده شده است.
4. در بخشی از این گزارش نظرات بدون هیچ تغییری منعکس شده، استفاده از پیام شهرداری، حتی پاسخ مدیر روابط عمومی شهرداری اراک و اینکه در بخش دیگری از جوابیه شهرداری درج شده ''بخش دیگری از گزارش به غیبت اعضای شورای شهر در نشست خبری شهردار پرداخته و از آن نتیجه گرفته شده که این غیبت نشانه تضعیف جایگاه شورا، فرار از نظارت یا حتی دیکتاتوری اجرایی است. این تحلیل، بیش از آنکه بر شناخت ساختار مدیریت شهری استوار باشد، بر تمایل به تولید یک روایت تقابلی با سیاه نمایی تکیه دارد.'' نشان دهنده جواب دادن عجولانه شهرداری اراک است درحالیکه در این گزارش و در بخشی آمده است '' نقدها به این نشست خبری حتی به فضای مجازی نیز رسید به طوریکه صبح امروز یکی از مدیران کانال های خبری اراک نوشت...'' که متن عینا از یک کانال خبری استانی درج شده که پیش از تسنیم هم منتشر شده بود که اگر محتوای غلطی بوده ابتدا کانال مذکور باید جوابیه میگرفت که این نوع جوابیه نشان از یک روند رقابتی و تقابلی از سوی روابط عمومی شهرداری اراک دارد تا یک روند اقناعی و پاسخی!!!
5. انتشار مکرر اخبار مربوط به شهرداری اراک، حتی دیدگاه ها و سخنان شهردار اراک درباره طرح پیاده راه سازی موید همراهی و تلاش این خبرگزاری برای همراهی با مجموعه مدیریت شهری است بنابراین بهتر است روابط عمومی شهرداری اراک به جای دشمن پنداری، گاهی با پذیرش اشتباهات خود نقدها را برای بهبود و اصلاح وضعیت به کار ببندد چراکه قطعا اینگونه نتیجه بهتری هم خواهد گرفت.
انتهای پیام/711/