به گزارش خبرگزاری تسنیم از اصفهان، اکبر صالحی، معاون امنیتی و انتظامی استانداری اصفهان به مناسبت روز ارتباطات و روابط عمومی با اشاره به جایگاه مهم این حوزه در سازمانها و جامعه اظهار داشت: روابط عمومیها امروز صرفاً یک پل ارتباطی نیستند، بلکه باید بهعنوان خالق و معمار ارتباطات و فرصتها برای سازمانها ایفای نقش کنند.
وی با بیان اینکه در شرایط دشوار کنونی، بهویژه با وجود مشکلات اقتصادی و معیشتی، ضرورت روایت سازی درست بیش از هر زمان دیگری احساس میشود، افزود: ما باید بهجای کلیگویی، درباره اقدامات انجامشده و برنامههای در حال اجرا بهدرستی اطلاعرسانی کنیم تا افکار عمومی نسبت به عملکرد دستگاهها تصویر دقیقتری داشته باشد.
معاون امنیتی و انتظامی استانداری اصفهان با اشاره به تأثیر مستقیم رضایتمندی مردم بر امنیت ملی تصریح کرد: بخشی از امنیت ملی به میزان رضایتمندی عمومی بازمیگردد و روابط عمومیها میتوانند با اطلاع رسانی مؤثر، در کاهش هجمههای منفی علیه مدیران و دستگاههای اجرایی نقشآفرین باشند.
صالحی ادامه داد: مهمترین سرمایه یک سازمان، سرمایه اجتماعی و اعتماد اجتماعی است و روابط عمومیها در پایداری و تقویت این سرمایه نقش بسیار مهمی دارند؛ به ویژه در مقاطعی که جامعه نیازمند حرکت و نگاه جمعی است، روابط عمومیها میتوانند سازمان و حتی جامعه را به سمت واقعنگری و همدلی سوق دهند.
وی با بیان اینکه روشهای سنتی ارتباطی دیگر پاسخگوی شرایط امروز نیست، خاطرنشان کرد: در دنیای دیجیتال و دادهمحور امروز، حتی جنگها نیز از شکل کلاسیک خارج شده و به جنگهای ترکیبی، شناختی و روایتمحور تبدیل شدهاند؛ در چنین فضایی، پیروزی بدون تسلط بر جنگ نرم و افکار عمومی ممکن نیست.
معاون امنیتی و انتظامی استانداری اصفهان افزود: امروز هر فرد یک رسانه است و دیگر نمیتوان مخاطب را تماشاگر صرف دانست؛ بنابراین روابط عمومیها باید ابزارهای روز را بشناسند، به آنها باور داشته باشند و از آنها بهدرستی استفاده کنند. شناخت دقیق مخاطب، از جمله مخالفان و دشمنان، نیز برای جلوگیری از خطا در تصمیمگیری ضروری است.
وی با تأکید بر هوشمندی مردم ایران گفت: مردم در بزنگاههای تاریخی همواره نقش خود را بهخوبی ایفا کردهاند و باید مراقب بود از مردم عقب نمانیم. انشاءالله ملت و کشور ایران در مسیر پیروزی، روزهای روشن و امیدوارکنندهای را پیشرو خواهند داشت.
احسان مشگلانی، مسئول روابط عمومی و امور بینالملل استانداری اصفهان، با اشاره به تجربیات حاصل از حوادث اخیر، بر لزوم هماهنگی و انسجام در اطلاعرسانی بحرانها تأکید کرد.
وی با مرور حادثه سقوط هواپیما در دشت مهیار، رقابت رسانهها برای انتشار اولین خبر و هجوم مردم محلی به منطقه حادثه را، چالشهای اولیه در مدیریت اطلاعات برشمرد.
مشگلانی در این خصوص گفت: در این حوادث، پس از حضور مردم محلی، رسانهها وارد عمل شده و برای انتشار سریع خبر با یکدیگر رقابت میکنند. این در حالی است که در شرایط بحرانی، انفعال روابط عمومیها در بخشهای مختلف، بهویژه مراکز صنعتی، میتواند منجر به انتشار روایتهای نادرست شود.
وی با تأکید بر لزوم پایبندی به پروتکلهای اطلاعرسانی، افزود: طبق دستورالعملها، تمامی اطلاعرسانیها باید از طریق شورای اطلاعرسانی استان انجام شود. این شورا با بهرهگیری از اتاق خبری متشکل از خبرنگاران، نمایندگان نیروهای مسلح، تحلیلگران و جامعهشناسان، خبرها را بررسی و نوع مخابره آنها در سطح استان را تعیین میکند.
مسئول روابط عمومی استانداری اصفهان با اشاره به تجربه جنگ 12 روزه، که در آن برخی اخبار مستقیماً توسط رسانههایی چون اینترنشنال و بیبیسی منتشر میشد، خاطرنشان کرد: "در آن مقطع، تکصدایی در اطلاعرسانی باعث شد تا روایتهای مغرضانه با سرعت بیشتری منتشر شوند. به همین دلیل، مجبور بودیم مقابل آنها موضعگیری کنیم.
مشگلانی از همه دستگاهها و نهادها درخواست کرد تا در زمان وقوع بحران، هماهنگی لازم را با این شورا داشته باشند و از هرگونه اطلاعرسانی مستقل و بدون هماهنگی خودداری کنند. وی با ذکر مثالی از حادثه فولاد مبارکه، تأکید کرد: حتی در مواردی که بین وزارت صمت و ما اختلاف نظری وجود داشت، اطلاعرسانی بدون هماهنگی منجر به تشدید مشکل شد.
وی مجدداً بر اهمیت جدی گرفتن بحرانها از همان ابتدا و ارتباط مستمر با شورای اطلاعرسانی تأکید کرد و گفت: هیچ خبری نباید پیش از بررسی در این شورا منتشر شود. پس از بررسی و تأیید، خبر به شما اعلام خواهد شد تا منتشر کنید. این هماهنگی، ضامن روایت صحیح و جلوگیری از انتشار اطلاعات نادرست خواهد بود.
وی با اشاره به محتوایی که در فضای مجازی منتشر شده و مورد استقبال گسترده قرار گرفته است، بیان داشت: محتوایی تولید شده که در آمریکا دو میلیون لایک خورده است. باید تلاش کنیم تا این صدا و این تلاشها به گوش جهانیان برسد و تصویر واقعی از آنچه در ایران در حال وقوع است، منتقل شود.
مشگلانی با تقدیر از برگزارکنندگان جلسه و اعضای حاضر، بر لزوم تقویت و عمق بخشیدن به فعالیت انجمن روابط عمومی در اصفهان تأکید کرد. وی پیشنهاد داد: کمیتههای مختلفی در این انجمن شکل بگیرد تا بتوانیم بهصورت مستمر و با پشتوانه تشکیلاتی قوی، به فعالیتهای خود ادامه دهیم. این اکوسیستم زمانی شکل میگیرد که یک نهاد غیردولتی (NGO) پشت آن باشد و همه در آن سهیم باشیم.
انتهای پیام/