به گزارش خبرگزاری تسنیم، گروه پرشیا موبیلیتی با هدف افزایش شفافیت در فرآیند فروش و تحویل خودرو، سامانه آنلاین استعلام و پیگیری وضعیت قراردادها و زمان تحویل خودروی نیسان ترا را بهطور رسمی راهاندازی کرد. این سامانه به خریداران امکان میدهد بدون مراجعه حضوری یا تماسهای مکرر تلفنی، آخرین وضعیت قرارداد و مراحل تحویل خودروی خود را پیگیری کنند.
راهاندازی این درگاه در ادامه برنامههای پرشیا موبیلیتی برای توسعه خدمات غیرحضوری و بهبود ارتباط با مشتریان انجام شده است. این مجموعه پیش از این نیز با ایجاد میز خدمت، مسیر مستقیمی برای پاسخگویی به پرسشها و پیگیری درخواستهای خریداران فراهم کرده بود. سامانه جدید قرار است بخشی از فرآیند اطلاعرسانی درباره قراردادها را به شکل برخط و در دسترستر انجام دهد.
خریداران نیسان ترا برای استفاده از این خدمت میتوانند به نشانی اینترنتی"`https://followup.persiakhodro.ir/` "مراجعه کنند. در این سامانه، ثبت شماره قرارداد و کد ملی برای مشاهده اطلاعات پرونده کافی است و کاربران میتوانند وضعیت قرارداد، مراحل طیشده و اطلاعات مرتبط با روند تحویل خودرو را بررسی کنند.
بر اساس اعلام پرشیا موبیلیتی، این سامانه تنها به نمایش وضعیت قرارداد محدود نمیشود و امکان ثبت درخواست و پیگیری از سوی مشتریان نیز در آن پیشبینی شده است. پس از ثبت اطلاعات یا درخواست در سامانه، کارشناسان فروش با خریداران تماس خواهند گرفت و اطلاعات تکمیلی درباره وضعیت پرونده، فرآیند انجامشده و بازه زمانی تقریبی تحویل خودرو را در اختیار آنان قرار میدهند.
در بازار خودرو، بهویژه در بخش خودروهای وارداتی، اطلاعرسانی درباره زمان تحویل و مراحل اجرایی قرارداد از مهمترین مطالبات خریداران محسوب میشود. دسترسی مستقیم مشتری به اطلاعات پرونده میتواند از حجم مراجعات حضوری، تماس با مراکز فروش و شکلگیری ابهام درباره وضعیت تحویل خودرو بکاهد.
پرشیا موبیلیتی اعلام کرده است که راهاندازی این سامانه با رویکرد تکریم حقوق مشتریان و ارتقای کیفیت خدمات پس از ثبتنام انجام شده است. این شرکت انتظار دارد استفاده از ابزارهای دیجیتال در پیگیری قراردادها، علاوه بر سادهتر شدن ارتباط با خریداران، به افزایش پاسخگویی و شفافیت در روند تحویل نیسان ترا منجر شود.
انتهای پیام/