عبدالله تشه روز شنبه در گفتوگو با خبرنگار تسنیم دفتر جزایر خلیج فارس با اعلام خبر راهاندازی سامانه آنلاین خدمات شهرداری سوزا، گفت: این سامانه با هدف تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات، کاهش مراجعات حضوری و تسریع در روند رسیدگی به درخواستها راهاندازی شده است.
وی افزود: شهروندان از طریق این سامانه میتوانند درخواستهای خود را بهصورت آنلاین و بدون مراجعه حضوری ثبت کنند و پس از ثبت هر درخواست، یک کد پیگیری دریافت کنند که امکان مشاهده وضعیت و روند رسیدگی به پرونده را برای آنها فراهم میکند.
شهردار سوزا ادامه داد: شهروندان همچنین میتوانند مدارک، تصاویر و فایلهای مورد نیاز مربوط به درخواست خود را از طریق سامانه ارسال کنند و دیگر نیازی نیست برای تحویل مدارک به شهرداری مراجعه کنند.
تشه با اشاره به فرآیند رسیدگی به درخواستها اظهار داشت: پس از ثبت درخواست، موضوع توسط شهرداری به واحد و کارشناس مربوطه ارجاع میشود و مراحل مهم رسیدگی نیز از طریق پیامک به شهروند اطلاعرسانی خواهد شد.
وی تصریح کرد: در صورتی که مدارک ارائهشده ناقص باشد، نقص مدارک به شهروند اعلام میشود و امکان تکمیل مدارک از طریق همان سامانه وجود دارد تا روند رسیدگی بدون نیاز به مراجعه مجدد ادامه پیدا کند.
شهردار سوزا تصریح کرد: شهروندان میتوانند درخواست خود را تا مرحله انجام و اعلام نتیجه نهایی پیگیری کنند و سوابق رسیدگی، اقدامات انجامشده و مراحل طیشده نیز در پرونده ثبت و نگهداری خواهد شد.
تشه همچنین دسترسی به اطلاعیهها، اخبار و مناسبتهای مهم شهرداری را از دیگر امکانات این سامانه عنوان کرد و افزود: تلاش شده است این سامانه به یک مسیر ارتباطی منظم میان شهروندان و شهرداری تبدیل شود و اطلاعات مورد نیاز نیز در اختیار مردم قرار گیرد.
وی خاطرنشان کرد: راهاندازی این سامانه علاوه بر کاهش مراجعات حضوری، میتواند از گمشدن مدارک و مستندات پروندهها جلوگیری کرده و با مشخص شدن مسیر ارجاع و رسیدگی، روند پاسخگویی به درخواستهای شهروندان را سرعت ببخشد.
شهردار سوزا تأکید کرد: هدف اصلی از راهاندازی این سامانه، ارائه خدمات شفافتر، سریعتر و در دسترستر به شهروندان و حرکت شهرداری به سمت استفاده بیشتر از ظرفیتهای خدمات الکترونیک است.
انتهای پیام/7558