به گزارش خبرگزاری تسنیم از قم، محمد عباسی، سرپرست سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی شهرداری قم با اشاره به مشکلات سالهای گذشته در حوزه سرویس مدارس گفت: یکی از مهمترین مطالبات خانوادهها در سالهای گذشته، موضوع عودت وجه بود که تلاش کردهایم با اصلاح فرآیندها، این مشکل در سال جاری تکرار نشود.
وی بیان کرد: در سالهای 1403 و 1404، فرآیند سرویس مدارس با نظارت سازمان تاکسیرانی انجام شد، اما در این مسیر مشکلات و نارضایتیهایی برای اولیا، رانندگان و حتی مجموعه مدیریت شهری ایجاد شد که نشاندهنده وجود خلأهایی در فرآیند اجرایی بود.
سرپرست سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی شهرداری قم افزود: یکی از موضوعات قابل توجه این بود که حتی پس از گذشت حدود شش ماه، بخشی از فرآیند عودت وجه به صورت کامل انجام نشده بود و این مسئله موجب نارضایتی خانوادهها شد.
عباسی ادامه داد: در سال جاری تمامی مشکلات و معایب موجود در فرآیند سرویس مدارس را احصا کرده و به صورت جداگانه مورد بررسی قرار دادیم تا راهکارهای لازم برای رفع آنها پیشبینی شود.
وی با تأکید بر اهمیت شفافیت مالی در حوزه سرویس مدارس گفت: یکی از اهداف اصلی ما این است که خانوادهها بدانند هزینهای که پرداخت میکنند بابت چه خدمتی است و فرآیند مالی نیز به شکل شفاف و قابل رصد انجام شود.
عباسی خاطرنشان کرد: در فرآیند جدید تلاش شده است موضوعات مربوط به پرداختها، قراردادها، عودت وجه و ارتباط میان اولیا، شرکتها و رانندگان با نظم و شفافیت بیشتری دنبال شود.
وی تأکید کرد: هدف ما این است که خانوادهها با آرامش بیشتری سرویس مدارس فرزندان خود را انتخاب کنند و در صورت بروز هرگونه مشکل نیز فرآیند رسیدگی و اصلاح آن مشخص و قابل پیگیری باشد.
سرپرست سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی شهرداری قم گفت: بخشی از اصلاحات انجامشده در سال جاری هنوز در مرحله اجرایی است و پس از تکمیل فرآیند، جزئیات آن به اطلاع شهروندان خواهد رسید.
انتهای پیام/