به گزارش خبرگزاری تسنیم از قشم، رسیدگی به مطالبات شهروندان در حوزه‌های مختلف از جمله مالکیت زمین، صدور مجوزهای ساختمانی، تأمین آب و برق، امور گمرکی و مشکلات جامعه صیادی، محور میز خدمت مشترک دستگاه‌های اجرایی، قضایی و سازمان منطقه آزاد قشم در روز یکشنبه بود؛ برنامه‌ای که با هدف تسهیل ارتباط مردم با مسئولان و پیگیری مسائل مطرح‌شده در مصلی امام علی(ع) برگزار شد.
در این برنامه، شهروندان فرصت یافتند مسائل و درخواست‌های خود را مستقیماً با مدیران دستگاه‌های مرتبط در میان بگذارند. موضوعات مطرح‌شده، علاوه بر مسائل ملکی و انشعابات خدماتی، پرونده‌های حقوقی و قضایی و وضعیت خانه‌های ناایمن در بافت‌های فرسوده را نیز شامل می‌شد.
حضور هم‌زمان مسئولان بخش‌های مختلف در این میز خدمت، امکان بررسی مسائل از منظر دستگاه‌های مرتبط را فراهم کرد؛ موضوعی که در پرونده‌های چندبخشی، هماهنگی میان نهادهای مسئول را برای مشخص شدن مسیر رسیدگی ضروری می‌کند.
ضرورت تسریع در رسیدگی به مطالبات مردم
حسین امیرتیموری، فرماندار شهرستان قشم در جریان برگزاری این میز با تأکید بر مسئولیت مدیران در قبال درخواست‌های عمومی به خبرنگاران، اظهار کرد: خدمت‌رسانی باید با سرعت، شفافیت و کمترین پیچیدگی اداری انجام شود و دستگاه‌های مسئول برای حل مشکلات مردم همکاری لازم را داشته باشند.
وی با اشاره به اهمیت هماهنگی میان دستگاه‌های اجرایی، قضایی و سازمان منطقه آزاد قشم افزود: تعامل این مجموعه‌ها می‌تواند روند رسیدگی به درخواست‌های مردم در زمینه‌هایی مانند زمین، اشتغال، خدمات شهری، انشعابات و پرونده‌های حقوقی را تسهیل کند.
فرماندار قشم همچنین حضور مستقیم مسئولان در میان شهروندان را فرصتی برای شناخت دقیق‌تر مشکلات و بررسی درخواست‌ها در چارچوب وظایف قانونی دستگاه‌ها دانست.
پیگیری پرونده‌های حقوقی و تقویت تعامل دستگاه‌ها
علی بلادر، رئیس دادگستری شهرستان قشم نیز در این برنامه با حضور در جمع مراجعه‌کنندگان، در جریان مسائل حقوقی و قضایی مطرح‌شده قرار گرفت و بر رسیدگی به درخواست‌ها و تسریع در پیگیری پرونده‌ها در چارچوب قوانین و مقررات تأکید کرد.
محمدرضا کلائی، مدیرعامل سازمان منطقه آزاد قشم، نیز تعامل میان این سازمان و دستگاه‌های اجرایی شهرستان را برای پاسخ‌گویی مؤثرتر به مردم مهم دانست و بر نقش تداوم ارتباط مستقیم مسئولان با شهروندان در کاهش فاصله میان مردم و مدیران و پیگیری مسائل عمومی تأکید کرد.
سرهنگ محمد حکمیان، فرمانده ناحیه مقاومت بسیج سپاه شهرستان قشم، هم خدمت‌رسانی بدون واسطه و پاسخ‌گویی به مطالبات مردم را از جلوه‌های مسئولیت‌پذیری مسئولان برشمرد.
از طرح درخواست تا نتیجه قابل سنجش
برگزاری میزهای خدمت زمانی می‌تواند به کاهش مشکلات مردم منجر شود که درخواست‌های ثبت‌شده پس از بررسی اولیه، به‌صورت مشخص به دستگاه مسئول ارجاع داده شوند و نتیجه پیگیری نیز به اطلاع متقاضی برسد. تعیین مسئول رسیدگی، مشخص شدن زمان پاسخ‌گویی و پیگیری پرونده‌هایی که به همکاری چند دستگاه نیاز دارند، می‌تواند اثربخشی چنین برنامه‌هایی را افزایش دهد.
در شهرستانی مانند قشم که مسائل مرتبط با زمین، ساخت‌وساز، خدمات زیربنایی، فعالیت‌های اقتصادی و معیشت صیادان با وظایف چند نهاد ارتباط پیدا می‌کند، استمرار هماهنگی میان دستگاه‌های اجرایی و قضایی اهمیت ویژه‌ای دارد.
پیگیری مستمر درخواست‌های مطرح‌شده و ارائه پاسخ روشن به شهروندان می‌تواند میز خدمت را از یک فرصت برای بیان مشکلات به مسیری مؤثر برای حل آن‌ها تبدیل کند.
انتهای پیام/