به گزارش خبرگزاری تسنیم از سمنان، حجت‌الاسلام والمسلمین مرتضی مطیعی در دیدار با سجاد حسن‌پور مدیرکل و جمعی از معاونان اداره‌کل ثبت اسناد و املاک استان، بر ضرورت کاهش موانع اداری، تسریع در ارائه خدمات و رسیدگی مؤثر به مشکلات مردم تأکید کرد و تسهیل فرآیندهای اداری را از عوامل مهم افزایش رضایتمندی عمومی دانست.
ضرورت رفع موانع صدور اسناد مالکیت
نماینده ولی‌فقیه در استان سمنان با اشاره به مشکلات برخی شهروندان در مسیر دریافت اسناد رسمی مالکیت واحدهای مسکونی اظهار کرد: گروهی از متقاضیان برای فروش املاک، استفاده از آن‌ها به‌عنوان وثیقه یا انجام فعالیت‌های اقتصادی به سند مالکیت نیاز دارند، اما موانع اداری و هزینه‌های مرتبط با دریافت پایان کار ساختمان، روند دستیابی آنان به اسناد رسمی را با دشواری مواجه کرده است.
حجت‌الاسلام والمسلمین مطیعی با تأکید بر لزوم همکاری دستگاه‌های اجرایی و نهادهای مرتبط برای حل این مسائل افزود: باید با شناسایی موانع موجود و اتخاذ تدابیر مناسب، زمینه تسهیل امور متقاضیان فراهم شود تا افرادی که به دلایل مختلف نیازمند دریافت سند مالکیت هستند، بتوانند در کوتاه‌ترین زمان ممکن مشکلات خود را پیگیری و برطرف کنند. به گفته وی، هماهنگی میان دستگاه‌های مسئول می‌تواند از طولانی‌شدن فرآیندهای اداری و تحمیل مشکلات بیشتر به مردم جلوگیری کند.
خدمت‌رسانی مؤثر؛ راهی برای تقویت امید اجتماعی
امام جمعه سمنان با اشاره به شرایط دشوار ناشی از جنگ تحمیلی اخیر و ضرورت توجه بیشتر به مطالبات عمومی بیان کرد: در شرایطی که مردم با مسائل و دشواری‌های مختلف روبه‌رو هستند، هر اقدامی که به افزایش رضایتمندی آنان و تقویت امید در جامعه منجر شود، ارزشمند و در راستای خدمت به نظام اسلامی است. از این رو، رسیدگی به درخواست‌های مردم، تسریع در انجام امور و تلاش برای رفع موانع پیش‌رو باید مورد توجه جدی دستگاه‌های مسئول قرار گیرد.
او با بیان اینکه مسئولیت خدمت به مردم بر عهده همه کارگزاران و کارکنان دستگاه‌های مختلف است، تصریح کرد: هر فرد باید وظایف خود را با دقت و مسئولیت‌پذیری انجام دهد و در حد اختیارات و امکانات خود برای حل مشکلات مردم تلاش کند. حتی در مواردی که انجام یک درخواست در اختیار مستقیم کارمند یا مجموعه مربوط نیست، ارائه راهنمایی صحیح، برخورد شایسته و پیگیری موضوع می‌تواند از سردرگمی مراجعان بکاهد و مانع شکل‌گیری نارضایتی شود.
حجت‌الاسلام والمسلمین مطیعی خاطرنشان کرد: حل‌نشدن یک مشکل در یک بخش اداری نباید بهانه‌ای برای بی‌توجهی به مراجعه‌کنندگان یا برخورد نامناسب با آنان باشد. ممکن است برخی درخواست‌ها در همان مجموعه قابل رسیدگی نباشد، اما تکریم ارباب‌رجوع، راهنمایی دقیق و تلاش برای هدایت صحیح پرونده‌ها همچنان یک وظیفه مهم است. هر گامی که برای کاهش مشکلات مردم، افزایش رضایتمندی و تقویت امید اجتماعی برداشته شود، اقدامی در مسیر خدمت به جامعه و نظام اسلامی خواهد بود.
در این دیدار، سجاد حسن‌پورمدیرکل ثبت اسناد و املاک استان سمنان، نیز گزارشی از اقدامات و فعالیت‌های اداره‌کل ثبت اسناد و املاک استان سمنان ارائه کرد و حاضران درباره مسائل مرتبط با حوزه مأموریت این مجموعه به گفت‌وگو پرداختند.
انتهای پیام/363/