به گزارش خبرگزاری تسنیم از همدان، رسول فلاحزاده امروز در نشست خبری اجرای طرح فؤاد 128 با اشاره به اهداف راهاندازی سامانه فوریتهای اداری گفت: این سامانه بر نحوه و کیفیت ارائه خدمات در دستگاههای اجرایی تمرکز دارد و در صورت ثبت شکایت یا درخواست شهروندان، موضوع را بهصورت متمرکز پیگیری میکند.
وی با بیان اینکه سامانه فوریتهای اداری با رویکرد ارتقای کیفیت خدمات عمومی طراحی شده است، افزود: ساختار این سامانه بر سه محور اصلی شامل سهولت در ارائه خدمت، استمرار در ارائه خدمات و رعایت کرامت شهروندان استوار است.
معاون مرکز ملی بازرسی، نظارت بر خدمات عمومی و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور تصریح کرد: این سه محور در قالب هشت شاخص تخصصی تعریف شده و بهعنوان قلمرو موضوعی سامانه فوریتهای اداری، مبنای ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی قرار میگیرد.
فلاحزاده با تأکید بر نقش این سامانه در بهبود فرآیندهای اداری گفت: سامانه «فؤاد 128» تلاش میکند ضمن تسریع در رسیدگی به مطالبات مردمی، کیفیت خدمات ارائهشده در دستگاههای اجرایی را ارتقا داده و زمینه افزایش رضایتمندی شهروندان را فراهم کند.
وی بیان کرد: توسعه سازوکارهای نظارتی مبتنی بر داده و دریافت مستقیم مطالبات مردم، یکی از رویکردهای مهم در اصلاح نظام اداری و افزایش کارآمدی دستگاههای اجرایی است.
معاون مرکز ملی بازرسی، نظارت بر خدمات عمومی و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور در پایان بر آمادگی این مرکز برای تعامل با مدیران اجرایی و رسانهها در راستای تبیین و توسعه این سامانه تأکید کرد.
انتهای پیام/