حمیدرضا رستگار، رئیس اتاق اصناف تهران در گفتگو با خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، در پاسخ به پرسشی درباره محدودیتهای نیروی انسانی در طرحهای نظارتی، گستردگی حوزههای رسیدگی مانند نانواییها و پوشاک، و لزوم بهکارگیری راهکارهای هوشمندتر به جای روشهای سنتی تعزیراتی که بعضاً اثربخشی آنها محدود شده است، اظهار کرد: مهمترین عاملی که میتواند در این زمینه بازدارنده باشد، موضوع «نظارت عمومی» است.
وی گفت: تمامی اقداماتی که ما انجام میدهیم، اعم از نظارتهای مقطعی، فصلی و سالانه که به صورت مشترک توسط اتاق اصناف، تعزیرات و وزارت صمت انجام میشود، نظارتهایی ذاتی است که برای مجموعه ما تعریف شده و موظف به انجام آن هستیم. گاهی اوقات این نظارتها باید تشدید شود که اتفاقات اخیر و تشدید بازرسیهای امروز نیز در همین راستا است.
اعتراض مستقیم مشتریان؛ موثرترین اهرم بازدارنده در برابر گرانفروشی
رستگار با تاکید بر اینکه مهمترین عامل بازدارنده برای مبارزه با گرانفروشی، احتکار و تخلفات، خود مردم هستند، افزود: مردم میتوانند به صورت دقیق، برخط و روزانه با هر تخلفی که مواجه شدند، به آن واحد صنفی اعتراض کنند و دلیل گرانفروشی را جویا شوند. اگر در طول روز چند نفر به یک واحد صنفی اعتراض کنند، فروشنده متوجه میشود که مردم در حال دفاع از حق خود هستند؛ بنابراین عامل مردمی در نظارت عمومی بسیار موثر است.
کمبود بازرس در پایتخت و ضرورت احیای مطالبهگری عمومی
رئیس اتاق اصناف تهران تصریح کرد: شهروندان میتوانند با ارائه گزارش به اتاق اصناف، واحدهای بازرسی و تعزیرات به ما کمک کنند. واقعیت این است که با توجه به گستردگی و بزرگی شهر تهران، ما نفرات کافی برای بازرسی نداریم. اگرچه در پنج نقطه تهران مستقر هستیم اما به اندازه کافی نیرو در اختیار نداریم و این کمبود را مردم میتوانند جبران کنند. حضور مردم پای کار و اعتراض به واحدهای صنفی متخلف برای احقاق حقوقشان، خود یک عامل بازدارنده محسوب میشود.
وی با اشاره به اینکه در حال حاضر میزان گزارشهای مردمی بسیار کم است، درباره نحوه ثبت شکایات بیان کرد: مردم میتوانند تخلفات را هم از طریق سامانههای تلفنی 135 و 124 و هم به صورت حضوری، کتبی و تلفنی به واحد نظارت و بازرسی ما گزارش دهند.
رستگار در پایان خاطرنشان کرد: با این وجود، مهمترین عامل این است که مردم خودشان با تخلفات برخورد و اعتراض کنند. منظور از اعتراض، درگیری فیزیکی نیست، بلکه وقتی 5 تا 10 نفر در یک واحد صنفی نسبت به تخلفی اعتراض کنند، بسیار تاثیرگذار خواهد بود.
شاید تا به حال کسی این موضوع را مطرح نکرده باشد، اما این روش میتواند بسیار موثر باشد. امیدوارم مطالبهگری عمومی در خصوص حقوقی که مردم دارند، احیا و ایجاد شود.
انتهای پیام/