به گزارش خبرگزاری تسنیم از خرمآباد، با نزدیکشدن به اربعین، روند ثبتنام زائران لرستانی وارد مرحلهای شده که بخشی از خدمات، دیگر به مراجعات حضوری محدود نیست و بر بستر سامانههای الکترونیکی انجام میشود.
بخش عمده مدیریت سفر از لحظه ثبتنام تا بیمه، امداد، راهنمایی زائران و حتی پیگیری افراد گمشده، از طریق سامانههای هوشمند و شبکهای از دفاتر مجاز در حال انجام است.
سید حمید مصطفایی، رئیس سازمان حج و زیارت لرستان، در گفتوگو با خبرنگار تسنیم، جزئیات روند ثبتنام، و خدمات بیمهای زائران را تشریح کرد.
بهگفته او تاکنون 11 هزار و 200 نفر از زائران لرستانی در سامانه سماح ثبتنام کردهاند و آمار ثبتنام زائران در این سامانه بهصورت مستمر از شهرستانهای مختلف دریافت میشود.
رئیس سازمان حج و زیارت لرستان میگوید اطلاعات ثبتشده در این سامانه تنها یک فرآیند اداری نیست، بلکه پایه تصمیمگیری در بخشهای مختلف است؛ از برنامهریزی اعزام گرفته تا خدمات بیمهای، امدادی و حتی مدیریت تردد در مسیرهای خروجی کشور.
با آغاز فرآیند اعزام زائران، سازمان حج و زیارت سه مسئولیت اصلی را دنبال میکند؛ ثبتنام و ساماندهی زائران، ارائه خدمات بیمهای و همچنین امداد و راهنمایی افراد گمشده.
در بخش بیمه، زائران هنگام ثبتنام در سماح، خدمات و تعهدات بیمهای را دریافت میکنند که شامل حوادث، بیماری و موارد پیشبینیشده در طول سفر است و جزئیات آن در اختیار زائر قرار میگیرد.
رئیس سازمان حج و زیارت لرستان تأکید کرد مبلغ پرداختی در این بخش مربوط به خدمات بیمهای است و سازمان حج و زیارت از محل آن مبلغی دریافت نمیکند، بلکه این هزینه مستقیماً برای پوشش تعهدات بیمهای اختصاص مییابد.
هدف از این فرآیند، ایجاد یک پشتوانه حمایتی برای زائران است تا در صورت بروز حادثه یا مشکل، مسیر دریافت خدمات مشخص و قابل پیگیری باشد.
انتهای پیام/ 644/.