به گزارش خبرنگار تسنیم از اردبیل، جلیل جباری، مدیرکل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استان اردبیل در دیدار با رئیس جهاد دانشگاهی واحد استان اردبیل، اظهار کرد: توسعه زیرساخت‌های گردشگری به‌تنهایی نمی‌تواند تضمین‌کننده رونق این صنعت باشد، چرا که کیفیت خدمات، نحوه برخورد با مسافران و توانمندی نیروی انسانی از عواملی هستند که تصویر نهایی یک مقصد گردشگری را در ذهن مسافران شکل می‌دهند و موضوعی است که به نظر می‌رسد در گردشگری اردبیل همچنان نیازمند توجه جدی‌تر است.
وی با تأکید بر ضرورت تحول در نظام آموزش گردشگری خاطرنشان کرد: با وجود برنامه‌ها و اقدامات انجام شده، آموزش فعالان این بخش هنوز به جایگاه مورد انتظار نرسیده و برای رفع این مشکل باید موانع موجود شناسایی و راهکارهای مؤثر تدوین شود.
جباری ارزیابی عملکرد برنامه‌های آموزشی را یکی از ضرورت‌های پیش‌روی مجموعه‌های متولی گردشگری دانست و افزود: باید مشخص شود تفاهم‌نامه آموزشی میان میراث‌فرهنگی و جهاد دانشگاهی تاکنون چه دستاوردهایی داشته و آموزش‌های ارائه‌شده تا چه اندازه توانسته‌اند سطح مهارت شاغلان این صنعت را ارتقا دهند.
وی با اشاره به اینکه موفقیت برنامه‌های آموزشی را نمی‌توان صرفاً با تعداد دوره‌های برگزارشده یا گواهینامه‌های صادرشده سنجید، تصریح کرد: معیار اصلی، تغییر در کیفیت عملکرد نیروی انسانی و بهبود نحوه ارائه خدمات به گردشگران است به‌گونه‌ای که نتایج آموزش در رفتار کارکنان، شیوه میزبانی و میزان رضایتمندی مسافران قابل مشاهده باشد.
مدیرکل میراث‌فرهنگی اردبیل با تأکید بر لزوم مشارکت جدی بخش خصوصی در این زمینه بیان کرد: آموزش نباید فعالیتی حاشیه‌ای یا اختیاری در مجموعه‌های گردشگری تلقی شود، بلکه هتل‌ها، تأسیسات گردشگری و واحدهای خدماتی باید توانمندسازی نیروی انسانی را در برنامه‌های مستمر خود قرار دهند.
جباری همچنین نقش تشکل‌های حرفه‌ای را در ارتقای سطح دانش فعالان این صنعت مهم ارزیابی کرد و خواستار مشارکت مؤثرتر این تشکل‌ها در تأمین هزینه‌ها و برنامه‌ریزی برای آموزش نیروهای تحت پوشش خود شد.
وی هماهنگی میان دستگاه‌های اجرایی را برای ایجاد یک نظام آموزشی فراگیر ضروری دانست و پیشنهاد کرد؛ با مشارکت دستگاه‌های مرتبط و نظارت استاندار اردبیل در جایگاه رئیس ستاد اجرایی خدمات سفر، برنامه‌ای مشترک برای آموزش اعضای ستاد، صنوف و تشکل‌های فعال گردشگری تدوین و اجرا شود.
وی بهره‌گیری از ظرفیت علمی جهاد دانشگاهی را نیز فرصتی برای هدفمند کردن آموزش‌ها عنوان کرد و گفت: شناخت رفتار، سلیقه و انتظارات گردشگران می‌تواند مبنای مناسبی برای طراحی دوره‌های تخصصی باشد و کمک کند خدمات گردشگری متناسب با نیازهای واقعی مسافران ارائه شود.
جباری بیان کرد: ضرورت عبور گردشگری اردبیل از نگاه صرفاً زیرساختی و توجه جدی به کیفیت میزبانی و توانمندی نیروی انسانی است که تحقق آن نیازمند برنامه‌ریزی مستمر، ارزیابی واقعی نتایج آموزش‌ها و همراهی دستگاه‌های اجرایی، تشکل‌های حرفه‌ای و فعالان بخش خصوصی خواهد بود.
انتهای پیام/132/